Politique de remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un remboursement.
2. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
-
bijoux personnalisés ou réalisés sur commande spécifique
-
articles endommagés après réception par le client
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
-
être retourné dans son état d’origine
-
ne pas avoir été porté ou endommagé
-
être renvoyé dans son emballage d’origine (si possible)
4. Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, le client doit contacter :
📩 jeanneduron74@laposte.net
Après validation, les instructions de retour seront communiquées.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de commande ou de produit défectueux.
6. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
7. Produits défectueux ou erreur
En cas de produit défectueux ou erreur de commande de notre part :
-
remboursement intégral ou échange possible
-
frais de retour pris en charge par le vendeur